호텔서비스사 시험은 응시자격 제한이 없습니다.
필기는 관광법규(30%)와 호텔실무(현관·객실·식당 중심, 70%) 2과목이고, 외국어 성적 제출과 면접을 거칩니다(관광진흥법 시행규칙 제44조·별표 14).
외국어는 영어·일본어·중국어 중 1과목을 토익 490점 이상 같은 공인 성적으로 대체합니다(제47조·별표 15).
관광 분야 학과 졸업(예정)자나 관광숙박업소 접객 2년 경력자는 필기를 면제받습니다(별표 16).
호텔서비스사는 관광진흥법 제38조의 관광종사원 자격으로 국가전문자격입니다.
등록·자격증 발급은 한국관광협회중앙회가, 출제·시행·채점은 한국산업인력공단이 맡습니다(시행령 제65조①5호).
이 글은 2026년 10월 25일 조회한 관광진흥법·시행령·시행규칙 원문과 Q-Net 호텔서비스사 시험정보를 기준으로 썼습니다.
2026년도 호텔3종·국내여행안내사 시행계획 공고도 대조했습니다.
시험 일정과 응시수수료는 해마다 시행계획 공고로 정해지니 응시 연도 공고에서 확인하세요.
호텔서비스사 시험 핵심 요약
- 응시자격: 제한 없음(2026년 공고·Q-Net). 다만 최종 합격자 발표일 기준 결격사유가 있으면 자격을 취득하지 못함(법 제38조⑤)
- 필기 2과목: 관광법규 30%, 호텔실무(현관·객실·식당 중심) 70%
- 외국어: 영어·일본어·중국어 중 1과목, 별표 15 호텔서비스사 기준 성적
- 면접: 4개 평가 사항, 총점의 6할 이상 합격(제45조), 2026년 공고 기준 1인당 5~10분 내외
- 필기 면제: 관광분야 학과 졸업(예정), 관광숙박업소 접객 2년 이상(별표 16)
호텔서비스사 시험 응시자격과 결격사유
시행규칙 제48조는 호텔경영사와 호텔관리사에만 응시자격을 두고, 호텔서비스사는 정하지 않습니다.
2026년 공고와 Q-Net도 호텔서비스사를 「응시자격 제한 없음」으로 안내합니다.
그래서 학력·경력 서류 없이 원서를 접수할 수 있습니다. 서류를 내는 경우는 필기 면제를 받을 때뿐입니다(2026년 공고).
| 결격사유(법 제38조⑤·제7조①) | 기준일 |
|---|---|
| 피성년후견인·피한정후견인 | 최종 합격자 발표일 |
| 파산선고 후 복권되지 않은 사람 | 최종 합격자 발표일 |
| 관광진흥법 위반 징역 이상 실형 후 2년 미경과 또는 집행유예 중 | 최종 합격자 발표일 |
Q-Net 화면은 관광사업 등록 결격사유(법 제7조①)를 4개 호 모두 옮겨 적었지만, 관광종사원 자격에는 제3호(등록 취소 후 2년)가 빠집니다(법 제38조⑤).
2026년 공고도 3개 항목으로 적습니다.
호텔서비스사 시험 과목과 배점
| 과목(별표 14) | 배점비율 | 2026 공고 문항 |
|---|---|---|
| 관광법규 | 30% | 15문항 |
| 호텔실무 (현관·객실·식당 중심) | 70% | 35문항 |
2026년 공고와 Q-Net은 필기를 객관식 4지택일형, 1교시 100분으로 안내합니다.
문항 수와 시간은 공고 값이니 응시 연도 공고와 수험표로 확인하세요.
합격 기준은 매 과목 4할 이상, 전 과목 점수를 배점비율로 환산해 6할 이상입니다(별표 14).
관광법규 점수가 4할에 못 미치면 호텔실무 점수가 높아도 불합격입니다.
관광법규는 관광기본법·관광진흥법·관광진흥개발기금법·국제회의산업 육성에 관한 법률 등입니다(별표 14).
필기 시행일 현재 시행 중인 법률로 정답을 구합니다(2026년 공고).
외국어 성적 기준: 호텔서비스사
| 외국어시험(별표 15) | 일반 응시자 | 청각장애인 |
|---|---|---|
| 토플(TOEFL, PBT) | 396점 이상 | 264점 이상 |
| 토플(TOEFL, IBT) | 51점 이상 | 51점 이상 |
| 토익(TOEIC) | 490점 이상 | 245점 이상 |
| 텝스(TEPS) | 201점 이상 | 121점 이상 |
| 지텔프(G-TELP, 레벨2) | 39점 이상 | 39점 이상 |
| 플렉스(FLEX, 영어) | 381점 이상 | 229점 이상 |
| 아이엘츠(IELTS) | 4점 | — |
| 일본어능력시험(JPT) | 510점 이상 | 255점 이상 |
| 일본어검정시험(NIKKEN) | 500점 이상 | 250점 이상 |
| 한어수평고시(HSK) | 4급 이상 | 3급 이상 |
위 점수는 시행규칙 별표 15의 호텔서비스사 기준 원문입니다.
청각장애인 기준은 듣기를 뺀 나머지 점수(지텔프는 나머지 부분 평균)로 보고, 토플 IBT만 듣기를 포함한 합계입니다.
성적 제출에서 자주 놓치는 점
- 제출 시점: 원서접수 마감일 전까지 공단에 성적을 제출·등록해야 접수 가능(2026년 공고)
- 온라인 제출: 토익·JPT·텝스·지텔프는 Q-Net 호텔 홈페이지에서 직접 제출, 그 밖의 성적은 방문·등기우편
- 단일 회차: 회차별 최고점을 조합한 성적표는 인정하지 않음
- 필기 면제자: 학력·경력으로 필기를 면제받아도 외국어 성적은 제출(전년도 필기 합격 면제자는 불필요)
- 빈자리 접수: 빈자리 접수자도 같은 방식으로 성적을 내야 함
호텔서비스사 시험 필기 면제 대상
| 면제 유형(별표 16·제51조) | 2026년 공고 제출 서류 |
|---|---|
| 고등학교·고등기술학교 이상 졸업 또는 동등 교육기관에서 관광분야 학과 이수·졸업(예정) | 졸업(예정)증명서 |
| 관광숙박업소 접객 업무 2년 이상 종사 | 경력(재직)증명서, 4대 보험 가입증명서(택일) |
| 전년도 필기·외국어 합격, 면접 불합격 | 서류 없음 (다음 회 필기·외국어 면제) |
면제 서류에는 서류심사신청서와 개인정보제공동의서가 함께 붙습니다.
호텔서비스사 서류는 한국산업인력공단 서울·부산·대구·경인·광주·대전 지역본부와 인천·제주지사에서 받습니다(2026년 공고).
「관광분야 학과」와 「접객 업무」의 인정 범위는 법령·Q-Net에 따로 열거돼 있지 않습니다.
학과명이나 직무명만으로 단정하지 말고, 공단 서류 심사에서 면제 승인을 받은 뒤 면제자로 접수하세요.
면접시험과 합격 후 등록
면접은 필기와 외국어시험에 합격한 사람만 봅니다(제44조②).
국가관·사명감 등 정신자세, 전문지식과 응용능력, 예의·품행 및 성실성, 의사발표의 정확성과 논리성을 평가합니다(제45조①).
면접 총점의 6할 이상이면 합격입니다(제45조②).
2026년 공고는 호텔서비스사 면접 시간을 1인당 5~10분 내외로 적고, 근무복·교복 같은 제복을 입고 입실할 수 없다고 안내합니다.
최종 합격자는 한국관광협회중앙회에 등록을 신청하고 자격증을 받습니다(제53조).
호텔서비스사의 자격취소·정지 권한은 시·도지사에게 있습니다(법 제40조, 시행령 제37조).
자격의 쓰임과 다음 단계
시행령 별표 4는 관광숙박업의 현관·객실·식당 접객업무에 호텔서비스사가 종사하도록 권고할 수 있다고 정합니다.
의무 배치가 아니라 권고 기준입니다.
호텔서비스사를 취득하고 관광숙박업소에서 3년 이상 종사하면 호텔관리사 응시자격이 생깁니다(시행규칙 제48조제2호가목).
상황별 예시로 보는 확인 순서
아래는 이해를 돕기 위한 가상 예시입니다. 실제 인물이나 후기가 아닙니다.
| 가상 상황 | 확인할 점 |
|---|---|
| 고등학교 관광과 졸업예정 | 필기 면제 서류 승인 후 접수, 외국어 성적은 제출 |
| 호텔 프런트 2년 근무 | 접객 업무 인정 여부는 경력증명서 심사로 확인 |
| 토익 480점 | 490점 미달, 다른 시험 성적 또는 재응시 검토 |
| 작년 필기 합격, 면접 불합격 | 올해 필기·외국어 면제, 면접만 응시 |
면접 평가 사항이 비슷한 다른 국가전문자격은 청소년상담사 2급 시험과목·면접 준비방법을 참고하세요.
시험 전 체크: ① 외국어 성적 마감일 전 제출 ② 필기 면제 서류 승인 여부 ③ 관광법규 4할 과락 ④ 면접 복장(제복 불가) ⑤ 일정·응시수수료: 시행계획 공고 확인
호텔서비스사 말고도 내 조건으로 응시할 수 있는 자격증을 조건별로 찾아볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 호텔서비스사는 응시자격이 있나요?
없습니다. 시행규칙 제48조는 호텔경영사·호텔관리사에만 응시자격을 두고, 2026년 공고와 Q-Net도 호텔서비스사를 응시자격 제한 없음으로 안내합니다.
Q. 호텔서비스사 필기 과목은 무엇인가요?
관광법규(30%)와 호텔실무(현관·객실·식당 중심, 70%) 2과목입니다(별표 14). 2026년 공고 기준 관광법규 15문항, 호텔실무 35문항입니다.
Q. 토익 몇 점이면 되나요?
별표 15 기준 일반 응시자는 토익 490점 이상입니다. 텝스 201점, 지텔프 레벨2 39점, JPT 510점, HSK 4급 이상 등으로도 대체할 수 있습니다.
Q. 필기를 면제받으려면 무엇이 필요한가요?
관광분야 학과 졸업(예정)증명서 또는 관광숙박업소 접객 업무 2년 이상 경력증명서입니다(별표 16). 공단 승인 후 면제자로 접수하고, 외국어 성적은 따로 냅니다.
Q. 자격증은 어디서 발급받나요?
최종 합격 후 한국관광협회중앙회에 관광종사원 등록을 신청하면 자격증이 발급됩니다(시행규칙 제53조, 시행령 제65조①5호). 신청 방법은 합격자 발표 때 공지됩니다.
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참고 이 글의 근거 자료입니다(2026년 10월 25일 조회).
- 관광진흥법 제7조·제38조·제40조, 같은 법 시행령 제37조·제65조·별표 4
- 같은 법 시행규칙 제44조~제48조·제51조·제53조·별표 14·15·16
- Q-Net 호텔서비스사 시험정보, Q-Net 시행공고(2026년도 호텔3종 및 국내여행안내사 자격시험 시행계획 공고)