쿠팡 회원 탈퇴는 마이쿠팡 → MY정보 → 회원탈퇴에서 동의와 비밀번호 입력, 이용 내역 확인을 거쳐 진행합니다. 탈퇴하면 개인정보가 삭제되어 다시 가입해도 이전 구매내역은 볼 수 없습니다.
쿠팡 회원을 탈퇴하면 쿠팡플레이처럼 쿠팡 회원에게 제공되는 모든 서비스에서 함께 탈퇴되니, 함께 쓰는 서비스가 있는지 먼저 확인하세요.
쿠팡 회원 탈퇴 방법
- 마이쿠팡 → MY정보에서 회원탈퇴를 선택합니다.
- 회원탈퇴에 동의하고 비밀번호를 입력합니다.
- 쿠팡 이용 내역을 확인합니다.
- 탈퇴가 완료됩니다.
쿠팡플레이 앱에서 쿠팡 회원 탈퇴
쿠팡플레이 앱의 프로필 → 오른쪽 위 설정 → 쿠팡 계정 관리 → 쿠팡 회원 탈퇴에서도 탈퇴할 수 있습니다. 쿠팡 회원을 탈퇴하면 쿠팡플레이도 자동으로 함께 탈퇴됩니다.
탈퇴 후 일정 기간이 지나면 개인정보가 완전히 삭제되어, 다시 가입하고 와우 멤버십을 재등록해도 쿠팡플레이 프로필과 시청 이력은 볼 수 없습니다. 탈퇴와 이용내역 삭제의 차이는 쿠팡플레이 시청기록 삭제 방법 글에 정리했습니다.
쿠팡 회원 탈퇴 후 개인정보 보관 기간
회원 탈퇴와 함께 개인정보는 삭제됩니다. 다만 상법, 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 거래 관련 권리·의무 확인이 필요한 거래정보는 정해진 기간 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다.
| 보관하는 기록 | 보관 기간 |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 | 3년 |
쿠팡 회원 탈퇴 전 확인할 것
- 와우 멤버십만 그만 쓰려는 경우라면 탈퇴하지 않고 와우만 해지할 수 있습니다. 해지 경로와 월회비 환불 조건은 쿠팡 와우 해지 방법에 정리했습니다.
- 리워드 프로그램으로 받은 쿠팡캐시는 탈퇴하면 소멸되고, 지급 예정인 캐시는 지급되지 않습니다.
- 간편결제만 끊고 싶다면 쿠페이만 해지할 수 있습니다. 해지하면 쿠페이에 등록한 카드는 자동으로 삭제됩니다.
- 이름(개명), 아이디(이메일), 휴대폰 번호만 바꾸려면 마이쿠팡 → MY정보 → 개인정보확인/수정에서 고칠 수 있습니다.
쿠페이만 해지하는 경로
| 기기 | 경로 |
|---|---|
| PC | 마이쿠팡 → 결제수단·쿠페이 관리 → 쿠페이 약관 및 정책 → 쿠페이 이용해지 |
| 모바일 | 마이쿠팡 → 전체메뉴 → 결제수단 → 쿠페이 약관 및 정책 → 쿠페이 이용해지 |
쿠페이를 해지한 뒤에는 일반 결제수단을 써야 하고, 결제할 때 관련 프로그램 설치나 공인인증서, 보안카드, OTP 기기가 필요할 수 있습니다.
쿠팡비즈 사업자 회원 탈퇴
사업자 회원도 마이쿠팡 → MY정보 → 회원탈퇴에서 같은 순서로 탈퇴합니다. 모바일 앱에서는 마이쿠팡 → 내정보관리(오른쪽 위 톱니바퀴)에서 회원탈퇴를 선택합니다.
- 개인 회원 계정을 사업자 회원으로 바꿀 수 없어, 사업자 계정이 필요하면 따로 새로 가입해야 합니다.
- 개인 회원과 사업자 회원은 아이디(이메일)를 서로 다르게 써야 하고, 휴대폰 번호는 같은 번호를 쓸 수 있습니다.
재가입과 아이디·비밀번호 찾기
본인 인증 때 「회원님 명의로 인증된 아이디가 이미 존재합니다」라는 안내가 나오면 내 정보로 가입된 다른 아이디가 있다는 뜻입니다. 로그아웃한 뒤 기존 아이디를 쓰면 됩니다.
| 할 일 | 경로 |
|---|---|
| 아이디(이메일) 찾기 | 로그인 → 아이디·비밀번호 찾기 → 아이디(이메일) 찾기 → 본인 확인 후 찾기 |
| 비밀번호 재설정 | 로그인 → 아이디·비밀번호 찾기 → 비밀번호 찾기 → 본인 확인 후 재설정 |
비밀번호는 암호화되어 저장되므로 찾을 수 없고 다시 설정해야 합니다. 이메일 주소와 휴대폰 번호가 바뀌어 재설정이 안 되면 쿠팡 고객센터(1577-7011)에 연락하세요.
본인 인증하지 않은 아이디는 여러 개 가질 수 있지만 상품을 사려면 본인 인증이 필요하고, 정기배송 같은 일부 서비스는 인증된 아이디 1개만 쓸 수 있습니다. 쿠팡은 1인 1아이디 사용을 권장합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 쿠팡을 탈퇴했다가 다시 가입하면 주문 내역이 남아 있나요?
A. 아니요. 탈퇴하면 개인정보가 삭제되어 재가입해도 이전 구매내역은 확인할 수 없습니다.
Q2. 쿠팡을 탈퇴하면 쿠팡플레이도 탈퇴되나요?
A. 네. 쿠팡 회원을 탈퇴하면 쿠팡플레이도 자동으로 함께 탈퇴되고, 재가입해도 프로필과 시청 이력은 볼 수 없습니다.
Q3. 탈퇴하면 개인정보가 바로 전부 지워지나요?
A. 개인정보는 삭제되지만, 법령에 따라 계약·대금 결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다.
Q4. 리워드로 받은 쿠팡캐시는 탈퇴 후 어떻게 되나요?
A. 리워드 프로그램으로 받은 쿠팡캐시는 소멸되고, 지급 예정이던 캐시는 지급되지 않습니다.
Q5. 가입하려는데 이미 인증된 아이디가 있다고 나와요.
A. 내 정보로 가입한 다른 아이디가 있다는 뜻입니다. 로그인 → 아이디·비밀번호 찾기에서 본인 확인 후 기존 아이디를 찾을 수 있습니다.
공식 출처 및 확인 기준
이 글은 쿠팡 뉴스룸 「자주 묻는 질문」의 개인정보 ep.1·ep.3, 주문/결제 ep.6·ep.8(2026년 7월 20일 게시), 회원 서비스 ep.5(2026년 8월 6일 게시)를 2026년 10월 23일에 확인해 작성했습니다. 메뉴 이름과 절차는 바뀔 수 있으니 탈퇴 전에 쿠팡 화면을 다시 확인해 주세요.