넷플릭스 가구 오류 해결: TV에 ‘이용 가구에 포함되어 있지 않습니다’가 뜰 때

TV로 넷플릭스를 켰는데 “회원님의 TV는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다”라는 안내가 나온다면, 넷플릭스가 이 TV를 계정의 이용 가구와 연결하지 못했다는 뜻입니다.
넷플릭스 가구 오류는 지금 어디에서 보고 있는지에 따라 해결 방법이 다릅니다.

넷플릭스 이용 가구란

넷플릭스는 계정 주인이 주로 넷플릭스를 보는 곳의 인터넷에 연결된 기기를 통틀어 넷플릭스 이용 가구라고 부릅니다.
TV와 같은 인터넷에 연결된 기기에서 로그인하면 자동으로 이용 가구에 연결됩니다.

넷플릭스 계정은 이용 가구 밖의 사람과 공유할 수 없습니다.
그래서 호텔이나 친구 집처럼 다른 곳의 TV에서 로그인하면 넷플릭스 가구 오류 안내가 나올 수 있습니다.

여행 중 넷플릭스 가구 오류: 임시 액세스 코드 받기

숙소 TV에서 넷플릭스 가구 오류가 나왔다면 TV 화면에서 임시 액세스 코드를 요청합니다.
키즈 프로필이 아닌 프로필에서 진행하세요.

1. 안내 화면에서 현재 여행 중을 선택합니다.
2. 「본인 계정임을 확인해 주세요」 화면에서 이메일 받기를 선택합니다. 계정에 이메일이 없다면 문자 받기를 고릅니다.
3. 계정 주인의 이메일에서 코드 받기를 누르거나 문자 속 링크를 누르면 4자리 임시 액세스 코드가 나옵니다.
4. TV에 코드를 입력합니다. 코드는 15분 뒤 만료됩니다.

링크를 눌렀는데 코드 대신 넷플릭스 홈페이지가 열리면 코드가 만료된 것이니 TV에서 새로 요청하세요.
「현재 여행 중」 버튼이 더 이상 보이지 않는다면 그 TV의 코드 요청 횟수 한도에 도달한 것입니다.

우리 집 TV인데 넷플릭스 가구 오류가 뜬다면

집에서 쓰는 TV의 넷플릭스 가구 오류는 넷플릭스 이용 가구 업데이트로 해결합니다.
넷플릭스 안내 기준으로 8분 정도 걸립니다.

1. TV 넷플릭스 홈 화면에서 리모컨의 뒤로 버튼을 눌러 메뉴를 엽니다.
2. 고객 지원을 선택한 다음 넷플릭스 이용 가구 관리를 선택합니다. 이 메뉴가 없으면 다른 TV 기기에서 진행해야 합니다.
3. 넷플릭스 이용 가구 업데이트 → 이메일 받기를 선택합니다. 이메일이 없는 계정은 문자로 받을 수 있습니다.
4. 이메일에서 네, 본인입니다와 업데이트 확정을 누릅니다. 인증 링크는 15분 뒤 만료됩니다.

그래도 안 되면 호텔이나 다른 집 기기에 계정이 로그인된 채 남아 있을 수 있습니다.
계정에 로그인된 기기를 확인해 모르는 기기를 로그아웃한 뒤 다시 업데이트하세요.

집에 와이파이가 여러 개라면 하나의 네트워크만 이용 가구와 연결됩니다.
가장 많이 쓰는 인터넷에 연결된 TV에서 업데이트하세요.

따로 사는 가족이 함께 쓰려면: 추가 회원

계정 주인과 함께 살지 않아 넷플릭스 가구 오류가 뜨는 사람이라면 계정 주인이 추가 회원으로 등록하거나, 본인 이름으로 넷플릭스에 가입해야 합니다.

넷플릭스 가구 오류 자주 묻는 질문

Q1. 휴대폰이나 컴퓨터에서도 넷플릭스 가구 오류가 떠요.

A. 휴대폰·컴퓨터가 이용 가구에 연결된 TV와 같은 와이파이에 연결돼 있는지 먼저 확인하세요.
그래도 계속되면 TV에서 이용 가구를 업데이트한 뒤 휴대폰 앱을 다시 시작하거나 웹사이트를 새로 고칩니다.

Q2. 업데이트나 「현재 여행 중」 버튼이 아예 안 보여요.

A. 계정 이메일이 유효하지 않은 등 계정에 문제가 있으면 버튼이 보이지 않을 수 있습니다.
화면 안내에 따라 계정 문제를 먼저 해결하세요.

Q3. 같이 살던 가족이 이사를 나갔어요.

A. 이사한 가족 기기에서는 넷플릭스 가구 오류가 날 수 있습니다. 이제 이용 가구 밖의 사람이므로 같은 계정을 계속 쓰려면 추가 회원으로 등록하거나 따로 가입해야 합니다.

공식 안내: 넷플릭스 고객센터 – 이용 가구에 포함되어 있지 않다는 메시지 · 넷플릭스 이용 가구 업데이트 방법

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