소비자전문상담사 2급 취득방법｜응시자격 제한 없음·필기 4과목 100문항·과목당 40점 과락·필답형 실기·2028 과목 유지 예정

소비자전문상담사 2급 취득방법은 응시자격 제한 없이 필기 4과목(100문항)과 필답형 실기에 합격하는 것입니다.

시행처는 한국산업인력공단입니다.

필기는 과목당 40점 이상이면서 전 과목 평균 60점 이상, 실기는 100점 만점에 60점 이상이어야 합니다.

과목별 40점 과락이 있어 한 과목만 낮아도 불합격입니다.

이 글은 Q-Net 종목정보, 출제기준(2023.1.1~2027.12.31), 국가기술자격법 시행령·시행규칙(별표 8·8의2·11의4·17)을 근거로 했습니다.

2026년 11월 8일 조회했습니다.

소비자전문상담사 2급 취득방법 한눈에 보기

서비스 분야 합격 기준은 시행령 제20조④에 따라 시행규칙 제24조·별표 17이 종목별로 정합니다.

필기에 합격하면 합격일부터 2년간 필기가 면제됩니다(시행령 제21조①).

서비스 분야 종목별 응시자격 구조는 서비스 분야 응시자격에 정리돼 있습니다.

소비자전문상담사 2급 필기 4과목

과목명은 시행규칙 별표 8과 출제기준 기준입니다.

Q-Net 종목정보 취득방법 화면은 네 번째 과목을 「소비자상담론」으로 적고 있어, 출제범위는 출제기준 파일로 확인하는 것이 정확합니다.

첫 과목 출제기준에는 소비자상담의 개요, 소비자단체·행정기관 상담, 기업의 소비자 상담과 소비자중심경영, 구매 단계별 상담 등이 들어 있습니다.

필기 CBT 진행 방식은 국가기술자격 CBT 필기시험 방식을 참고하세요.

소비자전문상담사 2급 실기 필답형 7개 주요항목

실기 수행준거는 소비자 정보를 구축·활용하고, 자료를 수집·관리하며, 소비자 요구를 파악해 상담하고, 마케팅 전략을 세우는 능력입니다.

필답형은 답안지에 직접 쓰는 방식이라 정정 규칙을 미리 알아 두는 것이 좋습니다.

두 줄 긋기 등 기준은 필답형 답안 정정 방법에 있습니다.

2027·2028 시험과목과 출제기준

현행 별표 8(2025.9.1 개정)과 2027년 1월 1일 시행 별표 8(2026.9.7 개정)의 필기 4과목·실기 과목명은 같습니다.

개정 시행규칙에 따르면 2028년 1월 1일부터 적용되는 별표 8의2에서도 같은 과목명이 유지될 예정입니다.

현재 출제기준 적용기간은 2027년 12월 31일까지이고, 2028년 이후 적용 출제기준은 11월 8일 조회 기준 미게시입니다.

게시 여부는 큐넷 공개문제 출제기준 찾는 방법대로 확인하세요.

소비자전문상담사 2급 취득방법 1급과 비교·준비 순서

1급은 2급 취득 후 소비자상담 실무경력 2년 이상, 소비자상담 관련 실무경력 3년 이상, 외국 동일 종목 자격 중 하나가 있어야 응시할 수 있습니다(별표 11의4).

1. Q-Net 자료실에서 필기·실기 출제기준을 내려받아 과목별 범위를 확인합니다.
2. 필기는 4과목 모두 40점 이상이어야 하므로 한 과목도 비우지 않게 고르게 준비합니다.
3. 실기는 상담 실무·자료 관리·마케팅 계획 항목을 서술형으로 쓰는 연습을 합니다.
4. 필기 합격 후 2년 안에 실기에 응시합니다. 실기 재접수는 실기시험 재접수를 참고하세요.

합격 후 확인서가 필요하면 필기 합격 확인서 발급을 보세요.

내 조건으로 응시할 수 있는 다른 자격증도 찾아볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

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• 국가기술자격 CBT 필기시험 방식
• 필답형 답안 정정 방법
• 실기시험 재접수
• 필기 합격 확인서 발급
• 큐넷 공개문제 출제기준 찾는 방법

참고 이 글의 근거 자료입니다(2026년 11월 8일 조회).

• Q-Net 소비자전문상담사 2급 종목정보
• Q-Net 출제기준 자료실(소비자전문상담사 2급, 2023.1.1~2027.12.31)
• 국가기술자격법 시행령 제20조·제21조(law.go.kr)
• 국가기술자격법 시행규칙 제24조·별표 8·8의2·11의4·17(law.go.kr)